smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
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Está aumentando el número de australianos que viajan a una edad más avanzada, y reconocemos que, así sea usted un viajero internacional experimentado o haya esperado toda su vida para hacer este viaje, tal vez tenga necesidades especiales durante su ausencia.
Este folleto fue preparado por el Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade/DFAT) para brindar información y sugerencias que le ayudarán a disfrutar de un viaje seguro y sano al extranjero.
1 Examine el aviso de viaje más reciente para su destino en www.smartraveller.gov.au y subscríbase para recibir notificación gratuita por email cada vez que se actualice el aviso de viaje.
2 Obtenga una póliza de seguro de viaje apropiada que cubra tratamiento médico hospitalario, evacuación médica y las actividades, incluso deportes de aventura, en las que planee participar.
3 Antes de viajar al extranjero registre sus datos de viaje y de contacto en línea en www.smartraveller.gov.au o en la embajada, alta comisión o consulado australianos locales una vez que haya llegado, de modo que podamos ponernos en contacto con usted en caso de emergencia.
Para ayudar a los australianos a evitar problemas en el extranjero, el Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade) mantiene avisos de viaje para más de 150 destinos en su página web, smartraveller.gov.au. Dichos avisos brindan información exacta y actualizada sobre los posibles riesgos para los australianos en el extranjero; ello le permitirá tomar decisiones con conocimiento de causa con respecto a viajar o no hacerlo, cuándo y dónde hacerlo. Incluyen también una serie de cuestiones prácticas tales como requisitos para las visas, cuestiones sanitarias y médicas, legislación local y diferencias culturales.
Los avisos también le explican cómo ponerse en contacto con la embajada, alta comisión o consulado australianos locales, o si no los hubiere, dónde podría obtener ayuda en caso de necesitarla.
Antes de comenzar a hacer sus reservaciones de viaje, consulte los consejos de viaje para su/s destino/s, que encontrará en www.smartraveller.gov.au. Además recomendamos suscribirse a smartraveller.gov.au para recibir notificación automática gratuita por email cada vez que se actualice el aviso de viaje para su destino, de modo que usted esté seguro de recibir notificación sobre cambios en los avisos de viaje.
Si no tiene acceso a Internet, llame al 1300 139 281 para escuchar una
versión grabada del aviso de viaje.
LOS SEGUROS SON INDISPENSABLES
Uno de los aspectos esenciales de los preparativos de viaje es tramitar una póliza de seguro de viaje.
Aun las personas sanas y en buen estado físico deben recordar que si no pueden permitirse un seguro de viaje, no pueden permitirse viajar. Antes de partir organice una póliza de seguro de viaje completa para ahorrarse la preocupación de costos inesperados de atención médica.
Es buena idea averiguar y buscar la mejor opción de póliza de seguro y asegurarse de que la cobertura que ofrece dicha póliza sea adecuada para sus necesidades. Compruebe que su póliza incluya tratamiento de emergencia, hospitalización y repatriación a Australia de ser necesario.
Cuando organice su seguro, notifique por escrito todos los detalles de cualquier dolencia médica existente. Si la compañía aseguradora se negara a cubrir su dolencia existente, verifique que el seguro cubra otros problemas relacionados con los viajes y la salud que no estén relacionados con su dolencia existente.
Si usted tiene planeado depender del seguro de viaje que ofrece su tarjeta de crédito, antes de viajar debería obtener una confirmación por escrito con respecto a qué cubre exactamente la póliza, el plazo de cobertura y bajo qué condiciones se otorga. No dé por sentado que su solicitud haya sido aceptada y tramitada, o que, simplemente por tener una tarjeta de crédito le corresponde la cobertura inmediata al salir del país. Es preferible no tener que enterarse al momento de presentarse los problemas que su seguro de viaje no cubre todo lo que usted pensaba, o que en realidad su seguro nunca estuvo activado,.
Es importante recordar que los viajeros que no están cubiertos por un seguro serán personalmente responsables por los gastos de atención médica y afines en los que hayan incurrido mientras estén en el extranjero. Costos médicos en el extranjero no cubiertos por Medicare. Algunas familias han ido a la bancarrota, se han visto forzadas a vender su propiedad (p.ej. su casa) o cobrar su jubilación por adelantado para poder traer a sus seres queridos de regreso a Australia con fines de tratamiento.
Silvia, de 58 años, estaba muy entusiasmada con el crucero que iba a hacer en Norteamérica que habría sido el comienzo de una aventura alrededor del mundo. Como parte de sus preparativos antes de viajar organizó apuradamente un seguro de viaje básico, sin pensar dos veces que quizás lo necesitara.
Mientras disfrutaba de su crucero en alta mar, comenzó a sufrir graves ataques de asma. Silvia siempre había tenido asma, pero nunca había requerido atención médica para ese problema. Pero en este caso las cosas fueron muy diferentes, Silvia necesitaba oxígeno y el barco no tenía suficiente a bordo como para llevarla de regreso a tierra con fines de tratamiento. El barco tardaría ocho horas hasta el próximo puerto y Silvia estaba aterrada pues pensaba que no llegaría viva.
Se pusieron en contacto con la compañía aseguradora de Silvia por teléfono vía satélite para averiguar si la compañía cubriría una evacuación en helicóptero para llevarla a tierra. Pero como Silvia no había obtenido cobertura para dolencias preexistentes, la aseguradora dijo que no brindaría asistencia financiera alguna.
El asma de Silvia se empeoró con su preocupación por el posible costo de la evacuación médica. El barco envió un mensaje de pedido de auxilio y un barco de la armada de los EE.UU. que estaba en las cercanías pudo brindarle al crucero oxígeno suficiente para llegar a tierra.
A su llegada, Silvia fue transportada al hospital más cercano pero como era un puerto pequeño, el hospital local no pudo brindarle la atención médica necesaria. Se organizó una evacuación médica a un hospital a dos horas de allí y Silvia pasó el resto de la semana recuperándose.
Después de los $10.000 que había costado la evacuación y de una semana de hospital en el extranjero, Silvia no pudo solventar el resto de sus vacaciones y voló de regreso a Australia.
Recuerde: Aun si tiene una dolencia preexistente que generalmente no le causa problemas, averigüe si la póliza de seguro de viaje puede cubrirla. Nunca se sabe si una antigua dolencia puede resurgir en el extranjero.
Su inscripción nos facilitará la tarea de ponernos en contacto con usted en caso de emergencia, sea por una catástrofe natural, disturbios civiles o un problema de familia. Los datos que brinde al inscribirse estarán protegidos por las estrictas leyes de confidencialidad de Australia. Al llegar, inscríbase en línea en www.smartraveller.gov.au o en la embajada, alta comisión o consulado australiano del lugar.
Si no tiene acceso a Internet, o si está organizando a un grupo grande de viajeros, llame al 1300 555 135 para solicitar un formulario de inscripción.
Cuanto más preparado esté, más seguro y agradable será su viaje. Infórmese sobre su destino y asegúrese de tener todos los documentos y artículos que necesite.
Es buena idea reservar el alojamiento con anticipación, especialmente si va a llegar entrada la noche o si está viajando solo/a. Ello le dará también más tiempo para disfrutar de su destino sin perder tiempo buscando una habitación. El alojamiento de último minuto, siempre que lo pueda conseguir, puede resultar muy caro.
Si usted tiene necesidades o pedidos especiales, tales como una habitación de planta baja, será más fácil que su agente de viajes o el hotel puedan satisfacer sus necesidades si hace la reservación con tiempo.
Para evitar dificultades durante su viaje, antes de partir de Australia:
Cuando organice el transporte en el extranjero, consulte la sección de viajes locales en los avisos de viaje en www.smartraveller.gov.au. Nuestras secciones de viajes locales brindan información importante sobre las normas de seguridad de las opciones de transporte aéreo, vial y marítimo de la zona, lo que le ayudará a decidir cuál es el medio de transporte más apropiado para usted.
Si tiene una discapacidad y está planeando viajar al extranjero, recuerde ante todo que las disposiciones australianas para las personas discapacitadas se cuentan entre las mejores del mundo. Es poco probable que encuentre instalaciones similares en muchos países, por lo tanto es importante que planee con anticipación.
Antes de salir de casa deberá verificar si los medicamentos que toma son legales en el país que visite. Para ello póngase en contacto con la embajada o alta comisión del país correspondiente. Encontrará las señas en la guía telefónica (páginas blancas) o en línea, en www.dfat.gov.au/protocol.
Desde 1999, cuando se enmendó la Ley Nacional de Salud (National Health Act), es un delito transportar o enviar por correo al extranjero medicamentos incluidos en el Plan de Beneficios Farmacéuticos (Pharmaceutical Benefits Scheme/PBS), a menos que sean para su uso personal o para el uso de una persona que esté viajando con usted.
Sólo los residentes australianos que viven en Australia cuando se dispensa una receta de medicamentos PBS pueden recibir medicamentos subsidiados por el PBS; también existen restricciones sobre la cantidad de medicamentos PBS que se pueden llevar o enviar al extranjero.
Si está planeando viajar al extranjero con medicamentos PBS, es importante que:
Si va a viajar con grandes cantidades de medicamentos, incluso medicamentos de venta sin receta o medicamentos recetados (pero no PBS), deberá pedir a su médico, dentista o farmacéutico que le dé una carta que explique por qué necesita llevar tales cantidades.
Si usted tiene que inyectarse su medicamento es aconsejable que lleve sus propias agujas y jeringas; no obstante, verifique en la embajada o el consulado del país que visitará para asegurarse que ello sea aceptable. Si necesita llevar jeringas y agujas en el avión, informe a la aerolínea antes de viajar y, si fuera necesario, pídale a su médico que le entregue una carta que explique por qué debe llevarlas.
Si compra agujas y jeringas en el extranjero, asegúrese de comprar paquetes sellados y esterilizados.
Es importante tener presente que algunos medicamentos comprados en el extranjero pueden estar envasados bajo una marca diferente de la que se vende en Australia.
Compruebe el contenido y los ingredientes activos de medicamentos que parecen similares ya que en el extranjero pueden ser diferentes.
No intente ahorrar lugar en su equipaje mezclando medicamentos en un solo envase. Mantenga todos los medicamentos en el envase etiquetado original para evitar problemas en la aduana.
Encontrará mayor información sobre los viajes con medicamentos en la página web de Medicare Australia: www.medicareaustralia.gov.au, o llame al número de información sobre medicamentos PBS: 1800 500 147.
Antes de partir asegúrese que su pasaporte sea válido por lo menos por seis meses ya que de otro modo algunos países no le permitirán el ingreso.
Las personas mayores de 75 años pueden obtener un pasaporte de la tercera edad (Senior's Passport) que es válido por cinco años, y cuesta la mitad de lo que cuesta un pasaporte común.
Para obtener mayor información sobre pasaportes visite www.passports.gov.au o llame al Servicio de Información sobre Pasaportes Australianos (Australian Passports Information Service/APIS) al 131 232.
Averigüe con tiempo qué visas necesitará: póngase en contacto con la embajada, alta comisión o consulado de los países que piensa visitar. Recuerde verificar también los requisitos de visa de los países por lo que podría pasar en tránsito.
Encontrará las señas de las embajadas en las páginas blancas de la guía telefónica o en línea en www.smartraveller.gov.au
Si está planeando conducir un vehículo en el extranjero, necesitará un permiso internacional de conducción (PIC). El PIC demuestra que usted es portador de un permiso de conductor vigente en su país de residencia; debe llevarlo consigo junto con el permiso de conducción australiano vigente. Para obtenerlo, diríjase al club de automovilismo estatal o territorial. Encontrará las señas correspondientes en www.smartraveller.gov.au/tips/int_driving_licence.html
Si usted o sus padres han nacido en otro país, es posible que se le considere como ciudadano de dicho país, aun si es ciudadano australiano y nunca ha salido de Australia. Si usted es ciudadano de dos países, se dice que tiene doble nacionalidad. Algunos países ofrecen la ciudadanía a las personas que contraen matrimonio con sus ciudadanos o a las personas cuyos abuelos nacieron en el país.
La doble nacionalidad puede tener ventajas, pero también puede crear problemas, especialmente para las personas que no están concientes de tener la doble nacionalidad.
Un país podría no permitir que se preste asistencia consular australiana a un ciudadano australiano que, según las leyes de dicho país, es considerado como uno de sus ciudadanos.
Si usted tiene el pasaporte de otro país, infórmese sobre las consecuencias de utilizarlo. Lleve su pasaporte australiano y úselo para salir y entrar a Australia.
Si tiene alguna pregunta llame al servicio de información sobre Ciudadanía Australiana (Australian Citizenship) al 131 880.
Nuestro folleto Información sobre viajes para personas con doble nacionalidad (Travel information for dual nationals), que puede obtener en línea en www.smartraveller.gov.au brinda información adicional sobre las consecuencias de la doble nacionalidad y cómo ella podría afectarle.
Australia ha firmado convenios de atención médica con Finlandia, Italia, Noruega, Irlanda, Malta, los Países Bajos, Nueva Zelanda, Suecia y el Reino Unido.
Con arreglo a dichos convenios, los australianos pueden recibir atención médica de urgencia o emergencia en el extranjero. Sin embargo, sólo se prestan servicios de atención médica clínica si se necesita el tratamiento durante la visita y de ser irrazonable postergar el tratamiento hasta que la persona regrese a Australia. Es importante recordar que:
Si usted desea recibir tratamiento con arreglo al Convenio Recíproco de Atención Médica con Australia (Reciprocal Health Care Agreement with Australia), deberá notificar al personal médico del país que esté visitando. Deberá demostrar a las autoridades locales que le corresponde recibir dicho tratamiento; para ello presente:
Por información adicional sobre los convenios internacionales de atención médica consulte www.medicareuastralia.gov.au/yourhealth/going_overseas/a.htm o llame al 132 011.
Antes de partir deberá notificar al Departamento de Asuntos de Ex Combatientes (Department of Veterans’ Affairs/DVA) con respecto a su intención de viajar al extranjero, y obtener información detallada sobre sus derechos y responsabilidades. Encontrará información adicional en www.dva.gov.au o llamando al DVA al 133 254.
Aunque la Tarjeta Dorada del Departamento de Ex Combatientes se puede utilizar en cualquier lugar de Australia, no se puede utilizar en el extranjero para todas las dolencias. No hay garantías de que los titulares de la Tarjeta Dorada estén cubiertos para todo tipo de atención médica en el extranjero.
Encontrará mayor información sobre los problemas de salud en el extranjero en nuestro folleto Viaje Bien (Travelling Well) o en la sección Su salud en el Extranjero (Your Health Overseas) de Hints for Australian Travellers.
Durante el viaje es importante que se mantenga en contacto con su familia periódicamente y que la notifique sobre cualquier cambio a sus planes de viaje. Usted la estará pasando muy bien de vacaciones pero, al olvidarse de ponerse en contacto con sus familiares y amigos, les estará causando estrés y preocupaciones innecesarios. Todos los años, el servicio consular del Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior recibe cientos de llamadas de familias preocupadas porque no han tenido noticias de los viajeros y están inquietas por su seguridad.
Para evitarle preocupación innecesaria a sus familiares y amigos:
El Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade/DFAT) presta ayuda a los australianos que se encuentran en problemas en el extranjero. Este apoyo se denomina 'servicios consulares'; los funcionarios consulares del Departamento prestan socorro a los australianos que se encuentran lejos de casa.
El Gobierno de Australia hará todo lo posible para ayudar a los australianos que se encuentren en dificultades en el extranjero. Pero los australianos también tienen que comprender que al viajar al extranjero, dejan atrás los sistemas de ayuda de Australia, su capacidad de brindar servicios de emergencia y sus instalaciones de atención médica. Hay límites legales y prácticos a lo que los funcionarios consulares pueden hacer por los viajeros en el extranjero y es preciso que los australianos tengan expectativas realistas.
Los australianos hicieron más de 5,0 millones de viajes al extranjero en 2005–06, en comparación con 3,4 millones de viajes hace cuatro años. En 2005–06 solamente, el Departamento prestó ayuda a más de 15.000 australianos que se encontraban en dificultades en más de 152 países, y respondió a más de 346.000 preguntas del público.
El Gobierno de Australia no puede decidir por los australianos dónde viajar y cómo comportarse cuando llegan a su destino extranjero. Los australianos son viajeros intrépidos y cada vez son más numerosos los que viajan a lugares remotos que a veces son peligrosos. Ésas son decisiones personales que el Gobierno respeta. Pero los australianos tienen que aceptar la responsabilidad de reducir al máximo los riesgos a los que se exponen. Las funciones consulares están regidas por convenios internacionales y el Gobierno de Australia no puede imponer sus propias leyes, reglamentos o normas en otros países.
Ejemplos de lo que SÍ PODEMOS HACERpara ayudar a los australianos en el extranjero:
Ejemplos de lo que NO PODEMOS HACER para ayudar a los australianos en el extranjero:
El Estatuto de Servicios Consulares, que se puede obtener en la página Web www.smartraveller.gov.au establece el nivel de servicios que todos los australianos pueden esperar recibir del personal consular.
Encontrará a los funcionarios consulares en las misiones diplomáticas y consulares de Australia en el extranjero. La red consular de DFAT cubre unos 160 puntos de atención en todo el mundo. Estas misiones extranjeras se encuentran generalmente en las capitales pero también en algunos centros regionales. A veces el jefe del consulado australiano puede ser un Cónsul Honorario.
No hay misiones diplomáticas o consulares australianas en todos los países, pero generalmente existe una misión australiana en la región. Conforme al convenio consular con Canadá, en varios sitios los australianos tienen acceso a servicios consulares por intermedio de las embajadas y altas comisiones del Gobierno de Canadá También existen acuerdos oficiosos con otros servicios consulares, tales como los del Reino Unido y los Estados Unidos de América que prevé la prestación de asistencia a los australianos que la necesiten.
Encontrará la dirección y los números de teléfono de las embajadas, altas comisiones y consulados de Australia en las guías telefónicas del lugar, los hoteles, oficinas de turismo o comisarías del país correspondiente.
También aparece una guía de las misiones australianas en el extranjero en la sección "Su base de información" ("Your information base") de cada número de Hints for Australian Travellers. Este folleto se entrega con el pasaporte. El folleto de Consejos también incluye una lista de las misiones canadienses que prestan ayuda a los australianos.
También es posible llamar las 24 horas al CEC (Centro de Emergencias Consulares) de Canberra para pedir ayuda; llame al +61 2 6261 3305 ó +61 1300 555 135 desde cualquier lugar del mundo.
Es importante que todos los australianos tengan presente que algunos preparativos simples pueden prevenir muchos de los problemas que pueden surgir en el extranjero. Siga nuestros consejos para viajar al extranjero y se hallará en camino a un viaje sin problemas.
1. Examine el aviso de viaje más reciente para su destino en www.smartraveller.gov.au y suscríbase gratis para recibir notificación inmediata por email cada vez que se actualice el aviso de viaje para su destino.
2. Obteng a una póliza de seguro de viaje apropiada que cubra tratamiento médico hospitalario, evacuación médica y las actividades, incluso deportes de aventura, en las que planee participar.
3. Antes de viajar al extranjero registre sus datos de viaje y de contacto en línea en www.smartraveller.gov.au o en la embajada, alta comisión o consulado australianos locales una vez que haya llegado, de modo que podamos ponernos en contacto con usted en caso de emergencia.
4. Cumpla con las leyes. Las leyes y los procedimientos jurídicos de otros países pueden ser muy diferentes del sistema australiano. La asistencia consular no puede hacer caso omiso de la legislación local, aun si dicha legislación pareciera estricta o injusta en comparación con las normas australianas.
5. Verifique si necesitará visas para el país o países que visitará o por los que pasará en tránsito. Sin embargo, tenga presente que una visa no garantiza la entrada al país.
6. Haga copias de los datos de su pasaporte, póliza de seguro, cheques de viajero, visas y números de tarjetas de crédito. Lleve una copia en un lugar separado de los originales y deje una copia a alguien en su casa.
7. Consulte a profesionales de atención de la salud para obtener información sobre las vacunas u otras precauciones recomendadas e infórmese sobre las leyes extranjeras acerca de los viajes con medicamentos.
8. Asegúrese que su pasaporte sea válido por lo menos por seis meses y lleve copias suplementarias de su foto de pasaporte en caso de necesitar reemplazarlo mientras esté en el extranjero.
9. Deje una copia de su itinerario de viaje a alguien en su casa y mantenga el contacto periódicamente con amigos y parientes mientras esté en el extranjero.
10. Antes de salir de Australia, compruebe si se le considera ciudadano del país que piensa visitar. Averigüe si el hecho de tener doble nacionalidad podría afectar su viaje.
DFAT ha publicado una serie de folletos destinados a los australianos que están planeando un viaje al extranjero:
Mochileros en el extranjero
Estatuto de servicios consulares
El fallecimiento en el extranjero
Si le arrestan o encarcelan en el extranjero
Si es víctima de agresión sexual durante su viaje al extranjero
La vida y el trabajo en el extranjero
Sugerencias para los padres que viajan
Sugerencias para la mujer que viaja
Información sobre viajes para personas con doble nacionalidad
Viaje bien – algunas sugerencias para mantener la salud
Qué hacer cuando alguien desaparece en el extranjero
Sugerencias para Viajeros Australianos (también se entrega gratis con el pasaporte)
Podrá obtener copias de dichos folletos en las oficinas estatales y territoriales de DFAT, en las Oficinas de Pasaporte de Australia, misiones de Australia en el extranjero y algunas agencias de viaje. También podrá leerlos y encargarlos en línea en: www.smartraveller.gov.au.
A pesar de que se han tomado todas las precauciones posibles en la preparación de este folleto, ni el Gobierno de Australia ni sus agentes ni empleados, incluso los miembros del personal de las misiones diplomáticas y consulares de Australia en el extranjero, aceptarán responsabilidad alguna por lesiones, pérdidas o daños emergentes a causa del contenido del mismo.
Secretaría Consular Branch
Department of Foreign Affaire and Trade
RG Casey Building
BARTON ACT 0221
Tel: (02) 6261 3305; 1300 555 135
Podrá obtener información para viajeros y avisos de viaje en la página Web 'smartraveller' del Departamento de Relaciones Exteriores y Comercio Exterior (Department of Foreign Affairs and Trade/DFAT): www.smartraveller.gov.au
Diciembre de 2006